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成功案例 Case

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   客户:中国最大的通信公司北京公司

   2009年开始签约为北京市18个区、郊县所有的营业网点,综合服务楼提供现场支持服务,超过2000名用户的客户端支持,包括预保养服务、软件系统安装和调试、桌面,网络维护,硬件维修,设备安装、设备升级、设备迁移、外设耗材更换等。统一电话和远程支持中心提供4小时到场的技术支持服务,客户满意度>98%。

   服务方式:现场技术支持+取送件+远程技术支持